当你的电脑出现卡顿，无法正常运行时，你可以按照以下步骤尝试解决问题：

1. 重启电脑：这是解决电脑卡顿的最直接方法。重启可以关闭所有正在运行的应用程序和进程，释放内存空间，从而提高电脑性能。

2. 检查系统更新：确保你的操作系统和应用程序都是最新版本。软件更新通常包含修复已知问题和优化性能的补丁。在Windows系统中，你可以在“设置”>“更新和安全”中检查更新；在MacOS中，则是在“系统偏好设置”>“软件更新”中进行。

3. 清理硬盘空间：如果硬盘空间不足，电脑的运行速度会变慢。删除不再需要的文件或应用程序，或者将一些文件移动到外部存储设备上，可以帮助提高电脑性能。

4. 关闭不必要的后台程序：许多应用程序会在后台运行，消耗大量资源。通过任务管理器（Windows）或活动监视器（Mac），你可以查看哪些程序正在占用过多的CPU或内存，并选择关闭它们。

5. 扫描病毒和恶意软件：使用杀毒软件对电脑进行全面扫描，确保没有病毒或恶意软件影响系统性能。定期更新杀毒软件的病毒库，以识别最新的威胁。

6. 硬件升级：如果上述方法都不能解决问题，可能是因为电脑的硬件配置较低。考虑增加内存条、更换为固态硬盘或升级显卡等，都可以显著提升电脑性能。

7. 恢复出厂设置：作为最后手段，你可以考虑恢复电脑到出厂状态。但请先备份重要数据，因为这将清除硬盘上的所有个人文件和设置。

遵循以上步骤，大多数情况下应该能够有效改善电脑卡顿的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助。