【商家不发货怎么办】在网购过程中，有时会遇到商家迟迟不发货的情况，这不仅影响购物体验，还可能带来经济损失。面对这种情况，消费者应该如何应对？以下是一些实用的建议和解决方法。
一、问题分析
当商家不发货时，可能的原因包括：
- 商家库存不足或缺货；
- 商家未及时处理订单；
- 商家恶意拖延或跑路；
- 物流系统故障或信息错误。
针对不同的情况，消费者应采取相应的措施。
二、应对策略总结
| 问题类型 | 解决方法 | 建议 |
| 商家库存不足 | 联系客服确认是否有货，询问预计发货时间 | 保持耐心，避免过早投诉 |
| 商家未处理订单 | 查看订单状态，联系客服催促发货 | 提供订单号，说明需求 |
| 商家恶意拖延 | 保留聊天记录、订单截图等证据 | 可向平台投诉或申请退款 |
| 商家跑路或失联 | 立即联系平台介入，申请退款 | 避免进一步损失 |
| 物流信息错误 | 核对收货地址和联系方式 | 及时修正信息并重新下单 |
三、具体操作步骤
1. 查看订单状态：登录电商平台，进入“我的订单”页面，确认当前订单是否已发货。
2. 联系客服：通过平台内置的在线客服或电话联系商家，了解发货进度。
3. 提供证据：如有聊天记录、订单截图等，保存好以备后续维权使用。
4. 申请退款/投诉：若商家长期不发货，可向平台申请退款或提交投诉。
5. 平台介入：大多数电商平台设有纠纷处理机制，可申请平台介入协调。
6. 法律途径：如涉及金额较大且商家恶意逃避责任，可考虑通过法律手段维权。
四、注意事项
- 在购买前尽量选择信誉度高、评价好的商家。
- 注意查看商品详情页中的发货时间和物流信息。
- 遇到问题时，保持冷静，合理沟通，避免情绪化表达。
- 不要轻易点击不明链接或提供个人敏感信息。
总之，面对“商家不发货”的问题，消费者应积极沟通、合理维权，同时提高自身的防范意识，减少类似问题的发生。